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2013年西安交通大学817管理学考研试题（回忆版）
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 ruier123
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发表于 2015-09-25 13:16
楼主
一、单项选择题
2*25 分 二、简答题（8*5） 1、经典的目标管理的步骤 2、什么是部门化，通用的五个部门化是什么，解释说明。 3、影响管理的四个变量是什么？解释它们是怎么影响管理的。 4、群体决策有什么优缺点？ 5、忘了一个题。。。。 三、论述题 关于双因子理论的一段材料说明。 （1）双因子理论的主要观点有哪些？ （2）（3）根据具体情况说明举出的激励措施分别是属于双因子理论的那个因素，并说 明。 四、关于管理中的管和理。 一段材料 （1）说明在工作中管理者应该“管”“理”都重视。 （2）对于管理标准生产线上的技术工人和 从事高科技技术开发工作的高技术人员，应该 注重“管”还是“理”。 （3）举出了一些情况，让分别判断是应该注重“管”还是“理”，并说明。 五、案例题 甲是一门销售高手，在自己刚开始工作不久，就表现出很好的销售成绩，被一个刚起 步的公司的经理乙挖走，提供了很好的待遇。 经过几年时间，公司有了很大的气色，成为本行业排名靠前的几个公司，同时甲成为 了公司的销售部经理。 甲被降工资了。 在经济不景气的这两年，甲自己仍然有很好的业绩，但是它领导的销售部总体业绩平 平，没有很好的提高。刚来的一个什么总监找甲谈话，让他学习一些管理知识，培训费用 由公司报销。结果甲认为他完全不需要学习什么管理知识，他认为自己只要做好自己的工作 就可以啦，公司取得现在这个结果，很大程度都是因为他很好的销售成绩，现在还给他降薪， 他决定不干了，自己干。他认为现在销售人员离职流动很多，这种情况是正常情况，所以 认为自己辞职没什么了不起。 公司老板乙认为我好心让你去学习，还给你报销培训费用等。结果你还要离职。 (1)销售高手与合格的管理者有什么区别？销售高手要成为合格的管理者需要哪些方面的角 色转换？ （2）甲认为销售人员离职流动率高是正常现象，说说你的理解。 （3）公司为什么给甲降薪，如果你是公司老板，你会怎么做？ 好好看课本就行。。。这是我今年的经验。。。 |
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