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图书简介

　　《酒店餐饮英语开口就会说》分为前台服务、客房服务、餐饮服务、休闲购物等4章30个主题。从接受电话预定到接待客人登记入住，从带领客人进入房间到整理客房，从帮客人点菜到处理各种紧急情况……这本书，为有机会接触外宾的服务人员开启了一把无需词汇量积累就可以开口说英语的方便之门。

目录

Chapter 1  前台服务
  Unit 1  接受预订
  Unit 2  拒绝预订
  Unit 3  登记入住
  Unit 4  提送行李
  Unit 5  货币兑换
  Unit 6  电话服务
  Unit 7  失物招领
  Unit 8  订票服务
  Unit 9  信息咨询
  Unit 10  寄存物品
  Unit 11  叫出租车
  Unit 12  结算账单
Chapter 2  客房服务
  Unit 13  设施介绍
  Unit 14  客房整理
  Unit 15  房餐服务
  Unit 16  洗衣服务
  Unit 17  叫醒服务
  Unit 18  维修服务
  Unit 19  调换房间
Chapter 3  餐饮服务
  Unit 20  预订餐桌
  Unit 21  安排座位
  Unit 22  提供中餐
  Unit 23  西餐饮食
  Unit 24  处理投诉
  Unit 25  受理结账
Chapter 4  休闲购物
  Unit 26  在酒吧间
  Unit 27  咖啡厅
  Unit 28  在健身房
  Unit 29  商务中心
  Unit 30  购物中心

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