图书简介
Unit 1 社会新鲜人篇
1.应征面试
2.自我介绍
3.初次见面
4.制造话题
5.就任新职
Unit 2 办公室应对篇
1.商请同事帮忙
2.指派工作
3.询问工作进度
4.通知开会
5.指出错误
6.打电话请假
Unit 3 沟通协调篇
1.向上司提出建议
2.指导新同事
3.激励部属
4.要求加薪
5.提出辞呈
Unit 4 接待访客篇
1.接待公司的访客
2.联络受访者——受访者不在时
3.联络受访者——带领访客
4.联络受访者——请访客稍候
unit 5 客户来访篇
1.交换名片
2.介绍公司产品
3.介绍上司
4.介绍同事
5.送客
Unit 6 商务约会篇
1.请求拜访
2.约定拜访时间
3.通知约会迟到
4.变更时间，重新制定约会时间
5.未事先约定之拜访
Unit 7 商务互动篇
1.询问
2.推销
3.强调商品竞争力
4.报价及议价
5.督促对方下决定
6.商谈中的闲聊
Unit 8 接待国外客户篇
1.介绍公司
2.参观工厂
3.招待用餐
4.招待旅游
5.茶点招待
Unit 9 会议篇
1.致辞
2.报告工作
3.业务检讨
4.临时动议
5.结论
Unit 10 纠纷处理篇
1.交货延迟
2.产品瑕疵
3.要求赔偿
4.客服投诉
Unit 11 交涉谈判篇
Unit 12 议价谈判篇
Unit 13 工作简报技巧篇
Unit 14 接单篇
Unit 15 采购篇
Unit 16 参加国际商展篇
Unit 17 电话接听篇
目录
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