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图书简介

本书为高职高专旅游专业学生和旅游从、世人员提供了旅游行业常规营销的通用理念和方法，并积极关注旅游业的行业特色与发展趋势。阐释了旅游业营销实践中的现实状况。本书所选案例或新知识点多为现代旅游业正在发生的事件，新颖而富有启发性。本书体现出现代旅游市场营销理论与方法的实用性。课后实训可供学习者练习使用。
本书适合高职高专旅游类々业学生作为教材使用，同时可作为旅游行业从业人员的参考读物。
目录
第一章　旅游市场营销概述
第一节　市场与市场营销
一、市场
二、市场营销
三、市场营销观念的发展
第二节　旅游服务营销
一、旅游市场的构成及供需系统
二、旅游服务的定义及主要特征
三、服务营销与传统营销的区别
四、旅游服务营销的7P组合
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第二章　旅游市场营销环境
第一节　旅游市场营销环境概述
一、旅游市场营销环境的含义及构成
二、旅游市场环境的特征
第二节　旅游市场营销的宏观环境
一、自然环境
二、人口环境
三、经济环境
四、政治法律环境
五、社会文化环境
六、科学技术环境
第三节　旅游市场营销的微观环境
一、购买者
二、竞争者
三、供应商
四、旅游中间商
五、社会公众
第四节　旅游市场营销环境的战略分析
一、营销环境优势——劣势（SW）分析
二、营销环境机会——威胁（OT）分析
三、旅游市场营销战略选择
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第三章　旅游消费行为分析
第一节　旅游消费行为概述
一、旅游消费行为的含义
二、旅游消费行为类型
三、旅游消费行为模式
第二节　旅游者消费行为分析
一、影响旅游者消费行为的因素
二、旅游者购买决策过程
第三节　旅游组织的消费行为分析
一、旅游组织机构的分类和特征
二、影响一般组织机构购买行为的因素
三、旅游组织机构的旅游购买过程
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第四章　旅游市场营销调研
第一节　旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研的概述
二、旅游市场营销调研的程序与方法
三、旅游市场调查问卷设计技术
第二节　旅游市场预测
一、旅游市场预测的内容与程序
二、旅游市场预测的基本方法
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第五章　旅游目标市场选择与定位
第六章　旅游市场营销策略
第七章　旅游目的地营销
第八章　旅游产品营销
第九章　旅游事件营销
第十章　旅游营销渠道管理
第十一章　专项旅游营销
第十二章　旅游体验营销
第十三章　绿色旅游营销
第十四章　旅游业网络营销
第十五章　旅游关系营销
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