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图书简介

随着我国社会主义市场经济的深入发展，商务谈判的理论、原则、策略、方法和实务技巧，是现代企业商务人员必须掌握的一项职业技能。为此，我们从职业技能培养和高等职业素质教育的要求出发，以商务谈判的实务程序为基础，以谈判理论、原则、方法、策略与技巧为主线，设计了本教材的内容体系，力求生动、翔实、通俗易懂、首尾连贯地介绍现代商务人员必备的谈判能力与素质，系统地还原商务谈判实景，提出相关理论和方法供学生学习。为了使本教材具有较强的可读性，并能达到引人入胜、首尾呼应、激发思考和实践的目的，我们在每一章中加入了“知识链接”、“案例链接”、“小思考”、“小知识”、“小故事”与“资料卡”等丰富多彩的版块，在丰富学生知识的同时，增强了学生阅读的兴趣，激发了学生主动搜集资料、认真领悟理论的兴趣，并在章末增加案例分析和技能训练项目以强化实训，辅导读者领会和熟练运用各种谈判策略与技巧。本教材每一章内容同时配有“案例导入”、“学习重点”等栏目，引导学生主动学习谈判程序与谈判策略，突出了以培养学生应用能力、综合知识掌握能力为主线的教育特色，不仅强化了学生对策略、方法和技巧的学习，更注重学生在理念领悟和观念创新方面的综合素质。
　　本书针对现有谈判学教材中存在的问题：理论性过强，缺乏实践技能训练：实训内容过深，案例层次过高，不适合高职生的基础训练；理论与实践未能较好的衔接等，阐述了商务谈判实践中的程序、方法和技巧，以及各类操作和技术性问题，覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。
目录
第一章 导论
第一节 商务谈判概述
第二节 商务谈判的基本原则
第三节 商务谈判的类型
第二章 商务谈判的形式与内容
第一节 商务谈判的形式
第二节 商务谈判的内容
第三节 商务谈判三部曲
第三章 商务谈判的组织
第一节 商务谈判人员的素质及构成
第二节 商务谈判人员的管理
第四章 商务谈判的准备
第一节 谈判目标的选择与信息的搜集和分析
第二节 谈判计划的制订
第三节 模拟谈判
第五章 商务谈判的程序
第一节 商务谈判的开局阶段
第二节 商务谈判的磋商阶段
第三节 商务谈判的结束阶段
第六章 商务谈判的策略
第一节 价格谈判策略
第二节 处理谈判僵局的策略和技巧
第三节 不同形势下商务谈判的策略
第七章 商务谈判的技巧
第一节 倾听的技巧
第二节 表达的技巧
第三节 观察的技巧
第八章 商务谈判的礼仪
第一节 商务谈判礼仪的一般要求
第二节 商务谈判过程中的各种礼仪
第九章 文化差异对商务谈判的影响
第一节 文化在商务谈判中所起的作用
第二节 中国人的谈判风格和区域文化
第三节 世界主要国家和地区的谈判风格
参考文献

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