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图书简介

??《国家职业技能鉴定指南——物业管理员》依据《国家职业标准——物业管理员》编写，对参加物业管理员国家职业资格鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。
本书分为“应试指导”、“鉴定要点、重点提示与单元训练”、“模拟试卷”、“参考答案”四部分。“应试指导”对本职业鉴定考核情况进行概括说明，使读者对本职业的鉴定考核有一个总体认识。“鉴定要点与重点提示” 是对标准“技能要求”和“相关知识”的细化和延展，对相关教材内容的精炼，起到提纲挈领的作用。“单元训练”涵盖了国家职业技能鉴定考试的主要内容，在题型上完全对接，题量丰富，读者通过训练可以达到举一反三、全面复习的目的。“模拟试卷”和“参考答案”可供读者进行模拟测试，检验学习效果。
本书是鉴定前培训和自学教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生必备复习资料，还可供从事物业管理工作的有关人员参考。
目录
第一部分?应试指导
第二部分?鉴定要点、重点提示与单元训练
　单元一?物业管理基本概念
　单元二?物业管理程序
　单元三?物业安全与环境管理
　单元四?物业工程管理与综合管理服务
　单元五?现代各类物业的管理与服务
　单元六?物业管理客户服务及企业文化建设
　单元七?物业服务合同
　单元八?物业管理相关法律知识
　单元九?电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理
　单元十?安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理
　单元十一?房屋维修技术
　单元十二?房屋修缮工程管理与预算
　单元十三?给水、排水系统的维护管理
　单元十四?消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理
第三部分?模拟试卷
　物业管理员知识考核模拟试卷一
　物业管理员知识考核模拟试卷二
　物业管理员操作技能考核模拟试卷
　物业管理员软件应用
第四部分?参考答案
　单元一?物业管理基本概念
　单元二?物业管理程序
　单元三?物业安全与环境管理
　单元四?物业工程管理与综合管理服务
　单元五?现代各类物业的管理与服务
　单元六?物业管理客户服务及企业文化建设
　单元七?物业服务合同
　单元八?物业管理相关法律知识
　单元九?电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理
　单元十?安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理
　单元十一?房屋维修技术
　单元十二?房屋修缮工程管理与预算
　单元十三?给水、排水系统的维护管理
　单元十四?消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理
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