图书简介
本书从不同的角度，对行政助理这一职业所需要掌握的技能和需要注意的问题全面地进行了论述。第一章对行政助理这一职业进行了概述，从行政助理的含义到行政助理与秘书的区别，行政助理与领导的关系，再到行政助理的工作性质以及特点、作用、主要内容，最后讲解了对行政助理需要的素质与培养措施。第二、三、四章从行政组织结构和管理、行政法律法规、行政助理工作管理三个方面说明了行政助理的工作环境、编制管理，行政工作所遵循的法律法规以及日常工作管理。第五、六章重点说明了行政助理在日常工作中的公文写作以及言谈举止等方面需要注意的问题。第七、八、九章从行政助理人际交往的角度，分析了行政助理人员的个体心理，强调了行政助理在行政组织人际关系中的重要作用。
本书既可作为大专院校行政管理学专业的教材，又适于广大行政助理工作人员自学、进修或作为平时参考。
目录
第一章 行政助理概述
第一节 什么是行政助理
一、行政助理的含义
二、行政助理与秘书的关系
三、行政助理与领导层的关系
第二节 行政助理的作用
一、助手作用
二、参谋作用
三、枢纽作用
四、反馈作用
第三节 行政助理工作
一、行政助理工作的含义
二、行政助理的工作性质
三、行政助理工作的特点
四、行政助理工作的主要内容
第四节 行政助理的素质与培养
一、行政助理的基本素质
二、行政助理素质的培养
习题
第二章 行政组织结构与管理
第一节 行政组织与行政组织结构概述
一、行政组织概述
二、行政组织结构概述
三、行政组织结构设计
四、行政组织的运行
第二节 行政组织与环境
一、行政环境理论的提出和发展
二、行政组织与行政环境的相互作用
三、影响行政组织的主要环境因素
第三节 行政组织的编制管理
一、编制管理的含义及其意义
二、编制管理的原则和方法
习题
第三章 行政法律法规
第一节 行政法律关系的主体
一、行政法律关系
二、行政主体
第二节 行政行为
一、行政行为的概念
二、行政行为的分类
三、行政行为的效力
四、抽象行政行为
五、具体行政行为
第三节 行政司法
一、行政司法概述
二、行政复议
三、行政裁决
四、专门行政裁决制度
第四节 行政合同
一、行政合同概述
二、行政合同的种类
三、行政合同的缔结原则与方式
四、行政合同双方的权利与义务
五、行政合同的履行
第五节 行政诉讼法概述
一、行政诉讼的特征与基本原则
二、行政诉讼受案范围
三、行政诉讼证据
四、行政诉讼程序
习题
第四章 行政助理工作管理
第一节 办公室日常管理
一、环境管理
二、值班管理
三、印信管理
四、机要保密管理
第二节 人事行政管理
一、人事行政管理含义
二、人事行政管理的作用与基本要求
三、人事行政体制创新的必要性
第三节 会务工作管理
一、会务的内涵及其意义
二、会务工作需要注意的环节
三、提高会务工作水平的措施
第四节 文书工作管理
一、文书工作的含义和主要任务
二、文书工作者的技能
三、文书工作与办公室自动化
第五节 物资财务管理
一、财务管理的概念及存在的问题
二、加强企业财务管理的主要对策
三、物资管理的概念及存在的问题
四、加强物资管理的主要措施
习题
第五章 行政助理的应用写作
第一节 通用应用文写作
一、一般应用公文
二、杂体应用公文
第二节 经济应用文写作
一、合同
二、协议书
三、广告
四、说明书
五、经济活动分析报告
六、招标投标书
第三节 企业应用文写作
一、市场调查报告
二、生产经营记录
三、厂长/经理备忘录
四、大事记
五、企业志
习题
第六章 行政助理的语言运用
第一节 行政助理语言的风格
一、行政助理语言风格的特征
二、行政助理语言风格的基本要求
第二节 行政助理的书面表达
一、行政助理书面表达的基本特征
二、行政助理书面表达的基本规范
第三节 行政助理的口头语言
一、行政助理工作中口语的特征
二、行政助理工作中口语的规范
第四节 行政助理的人体语言
一、人体语言的作用
二、表情语言的运用
三、动作语言的运用
四、体姿语言的运用
第五节 行政助理语言的修养
一、加强行政助理综合素质的修养
二、加强行政助理语言修养的方法
习题
第七章 行政助理的个体心理
第一节 行政助理的角色特征
一、行政助理的角色特点
二、行政助理角色条件及其角色意识
三、行政助理在社会变革中的角色适应
第二节 行政助理的个性心理
一、个性的概念及其形成
二、行政助理的气质与工作
三、行政助理的性格与工作
第三节 行政助理的需求、动机、兴趣
一、行政助理的需求
二、行政助理的动机
三、行政助理的兴趣
第四节 行政助理的智能结构
一、构建行政助理知识结构原则
二、行政助理知识结构的层次
三、行政助理智力结构的要素
四、行政助理能力结构要素
第五节 行政助理的价值取向
一、行政助理价值观念的形成
二、行政助理价值的基本特征
习题
第八章 行政助理的交往行为
第一节 行政助理的人际交往
一、行政助理人际交往的特点与意义
二、行政助理人际交往的原则与艺术
第二节 行政助理的公关行为
一、行政助理工作与公关工作的关系
二、行政助理的公关行为
第三节 行政助理的工作激励
一、激励的概念与作用
二、激励的原则与方法
第四节 行政助理日常礼仪
习题
第九章 行政助理的工作作风与工作艺术
第一节 行政助理的工作作风
一、行政助理工作作风的基本内容
二、改进助理工作作风的途径和方法
第二节 行政助理的工作艺术
一、行政助理工作艺术的表现
二、提高行政助理工作艺术的途径
习题
参考答案
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