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基本信息

商品名称：	汽车营销实务中国汽车人才培养工程教材
作者：	张发明	开本：	16开
原价：	26	页数：	166
现价：	20.8	出版时间	2009-06-01
ISBN号：	9787111268987	印刷时间：	2010-12-31
出版社：	机械工业	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

内容提要

本书通过分析汽车营销岗位的职责，提炼出多个典型工作任务，根据汽 车营销人才的职业发展规律和要求，把营销理论与汽车营销实际工作结合起来，并配以大量真实的、典型的汽车营销案例。在学习掌握营销理论知识的 基础上，通过对汽车营销案例的剖析和研究，进一步掌握理论并加以实际应用，既可提高学生的营销理论水平，又可加强对汽车营销工作的实际操作能 力，完善对汽车营销人才的综合性、立体式培养模式。本书既可作为大中专院校汽车技术服务与营销专业的教材，也可作为汽车营销从业人员的参考书，更适合作为汽车销售企业的内部培训材料。

作者简介

目录

前言 第一章　汽车营销认知与入门 [开篇案例] 福特汽车公司在不同时期的经营观念 　第一节　企业经营观念的发展 　　一、经营观念的含义　　二、企业经营观念的发展阶段 　第二节　汽车营销观念的发展 　　一、汽车营销的含义 　　二、汽车营销的发展阶段　　三、汽车营销的研究内容 [章末案例] 学而时习之：营销理论与实践的交流学习无处不在 　实训内容 　思考题 第二章　汽车市场营销调研[开篇案例] 丰田汽车公司的市场研究 　第一节　汽车市场调查概述 　　一、汽车市场调查的含义与作用 　　二、汽车市场调企的内容　　三、汽车市场调查的程序 　第二节　汽车市场调查的方法 　　一、文案调查 　　二、访问法 　　三、观察法 　　四、实验法　第三节　抽样调查 　　一、抽样调查的特点和分类 　　二、非概率抽样技术及其应用 　　三、概率抽样技术及其应用 　第四节　问卷设计　　一、问卷设计概述 　　二、问卷的基本结构 　　三、问题设计技术 [章末案例] 某4S汽车专营公司市场研究方案 　实训内容 　思考题第三章　汽车产品与品牌策略 [开篇案例] 吉利换标意欲何为 　第一节　汽车产品整体概念与生命周期 　　一、汽车产品整体概念　　二、汽车产品生命周期 　第二节　汽车产品组合策略 　　一、产品层级与产品组合 　　二、汽车产品组合策略 　第三节　汽车品牌策略　　一、品牌的内涵 　　二、品牌策略 [章末案例] 宝马公司及其产品 实训内容 思考题 第四章　汽车定价策略 [开篇案例]雅绅特降价事件成为永远的痛 第一节　影响汽车价格因素分析 　　一、影响汽车价格的因素 　　二、汽车价格的构成第二节　汽车定价目标与步骤 　　一、汽车定价目标 　　二、汽车定价步骤 第三节　汽车定价方法 　　一、汽车成本导向定价法　　二、汽车需求导向定价法 第四节　汽车定价策略 　　一、汽车新产品定价策略 　　二、针对汽车消费者心理的定价策略　　三、针对汽车产品组合的定价策略 第五节　汽车价格变动和企业对策 　　一、汽车企业降价与提价 　　二、消费者对汽车价格变动的反应　　三、竞争者对价格变动的反应 [章末案例] 质次价高的阿兰特轿车 实训内容 思考题 第五章　汽车营销渠道策略 [开篇案例]吉利汽车分品牌销售 第一节　销售渠道概述 　　一、销售渠道的含义 　　二、汽车销售渠道的功能 　　三、中间渠道类型第二节　设计分销渠道 　　一、销售渠道设计的影响因素 　　二、建立有效销售渠道的原则 　　三、汽车销售渠道的设计策略　　四、汽车销售渠道开发的流程 第三节　销售渠道管理 　　一、销售渠道方案的评估 　　二、销售渠道冲突的管理 [章末案例]美国梦幻汽车建立奇瑞分销网络 实训内容 思考题 第六章 汽车促销策略 [开篇案例] “北京现代速度”是怎么获取的 第一节 促销概述一、促销的含义 二、促销组合变量 三、设计汽车促销组合的考虑因素 第二节 人员推销 一、人员推销的含义 二、汽车推销人员的职责三、汽车推销队伍的组建 四、对汽车推销人员的培训 五、对汽车推销人员的督导与评价 第三节 广告 一、汽车广告的作用二、如何有效策划企业广告 三、广告效果的构成因素 四、广告效果的评价指标 第四节 销售促进 一、销售促进的含义二、选择汽车销售促进的工具 三、销售促进的特点 四、销售促进的实施过程 第五节 活动促销 一、活动促销的含义 二、活动促销常用手段[章末案例] 沈阳中汽在沈北区域的“亮舰”活动 实训内容 思考题 第七章 汽车营销与公共关系 [开篇案例] 丰田汽车的环保理念 第一节公共关系概述 一、汽车营销中公共关系的作用 二、公共关系的基本原则和误区 第二节 汽车营销中公共关系实战运用一、汽车营销中的公共关系活动 二、汽车营销中常见的公共关系手段 第三节 公共关系危机管理 一、公共关系危机的含义二、公共关系危机处理的程序和危机对策 [章末案例] 三菱帕杰罗为何骑虎难下 实训内容 思考题 第八章 汽车销售与服务 [开篇案例]元通集团金华申浙“POLO大话友情记” 第一节 汽车展厅销售流程 一、接待 二、需求分析 三、产品介绍 四、产品演示 五、报价成交六、交车 第二节 汽车客户关系管理 一、潜在客户开发与管理 二、保有客户管理 第三节 汽车售后服务管理 一、汽车售后服务的重要性和价值二、汽车售后服务流程 三、客户满意度管理 四、客户投诉处理 [章末案例] 砸奔驰事件 实训内容 思考题 第九章 其他汽车营销策略[开篇案例] 捷达妙用事件营销 第一节 体验营销 一、体验营销的含义和类型 二、体验营销的操作步骤 三、体验营销的主要实施模式 第二节事件营销 一、事件营销的含义 二、事件营销主要内容 第三节 服务营销 一、服务营销概述 二、服务营销观念与市场营销观念的区别三、服务营销常见手段 [章末案例] 通用汽车网络营销的应用 实训内容 思考题 第十章 汽车营销与政策法规 [开篇案例] 将维权进行到底第一节 汽车营销与汽车产业政策 一、1994年的《汽车工业产业政策》 二、2004年的《汽车产业发展政策》 第二节汽车金融信贷法律法规 一、《汽车贷款管理办法》 二、《汽车金融公司管理办法》 第三节 汽车保险法律法规 一、保险与保险合同简介二、汽车保险的主要内容 第四节 汽车召回制度与消费者权益保护 一、汽车召回在国外的情况 二、《缺陷汽车产品召回管理规定》三、汽车召回与消费者权益保护 四、汽车召回对汽车营销的意义 第五节 汽车贸易法律法规 一、《汽车品牌销售管理实施办法》二、《二手车流通管理办法》 [章末案例] 三菱汽车官司中的中国法律间隙 实训内容 思考题 参考文献

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