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一个直观的购买流程

网银在线 支持超过18家国内银行的银行卡 便利快捷支付 无需任何手续费 商户名称 中国考研网 说明： 请确认你已开通网上支付功能。	开户银行 工商银行上海分行 收款人姓名 张林 卡号 95588 0100 1120 091530 说明： 可以到银行汇款，也可以网上转帐支付，银行汇款需携带本人有效身份证件。
开户银行 建设银行上海分行 收款人姓名 张林 卡号 4367 4212 1608 4277 898 说明： 可以到银行汇款，也可以网上转帐支付，银行汇款需携带本人有效身份证件。	开户银行 农业银行上海分行 收款人姓名 张林 卡号 95599 8003 00737 27015 说明： 可以到银行汇款，也可以网上转帐支付，银行汇款需携带本人有效身份证件。
开户银行 招商银行上海分行 收款人姓名 张林 卡号 9555 5002 1087 1157 说明： 可以到银行汇款，也可以网上转帐支付，银行汇款需携带本人有效身份证件。	收款账户 邮政绿卡 收款人姓名 张林 卡号 9551 0029 0000 9959 133 直接存入邮政绿卡 到任一家邮政储蓄营业网点办理，把款项直接存入上面的绿卡帐户中即可。是邮局付款方式中速度最快的。

常见问题

如何在中国考研网购买考研资料？

寻找您需要的考研资料并且加入购物车，认真填写个人信息后提交订单。如果对资料购买流程有任何疑问，您可以联系中国考研网（400-696-5589）咨询。

试卷的价格是多少？

2007年以前的试卷单价通常5元，2007年及最近的试卷一般10元一份，部分价格不同的试题会明确标出。您还要确定使用什么样的方式来收到试题，如果您需要我们邮寄试题的话，还需要额外加10元到15元的邮寄或快递费。选择Email接受试题电子版，则无需任何邮递费。

试卷有没有答案？

绝大部分院校都没有公布考研专业课试卷的标准答案，从而无法搜集和提供。少部分有答案的试卷，答案会单独明确列出以供选购（如“2008年答案”）。答案每份10元，部分价格不同的会明确标出。

订单有效期

订单提交成功后一直有效，可以通过订单查询进行查询。如果需要修改订单内容，请重新提交一个订单即可。

配送方式有哪些？时间多久？

通过Email发送的电子版试卷，在确认汇款的当天或者第二天就可以发送。
邮寄或者快递的试卷，通常在确认汇款后的当天或第二个工作日寄出；笔记、图书通常在确认汇款后的第二到第三个工作日寄出。
快递寄出的资料，上海和长三角地区的大中城市一般隔天寄达，其他地区3个工作日左右（请务必下订单时填写手机号码并保持手机开机）。我们采用民营的圆通或者申通快递服务，如果选择这种投递方式，请确认所在地有他们的网点。邮局挂号信或者印刷品包裹寄出的资料，一般一周到两周左右。

邮费分别是多少？

E-mail免邮费。该方式仅限试卷。笔记讲义如没有特别说明是电子版，只能邮寄发送。
上海江苏浙江快递费10元。全国其他地区快递费15元。快递采用申通或圆通快递，请查询当地是否有网点。邮局挂号信或包裹的邮寄费10元。
如果订单中图书总价超过50元（售价，非原价），邮局包裹加收超过部分的10%；快递（包括江浙沪和全国其他地区快递）加收超过部分的15%。试卷笔记不另收超重费。例如在一个订单中购买了试卷90元、笔记120元和图书70元，采取邮局包裹，邮费 = 10元基本费 +（70 - 50）* 10% = 12元。

什么是电子版试题？

通俗的说，主要是用来在电脑上看的，有需要的话也可以打印出来。
我们提供的电子版试题，一种是BMP或JPG格式的图片，可以用任何看图软件打开观看，也非常方便打印。第二种是PDF格式，可以用Adobe Reader或其他PDF浏览工具打开和打印。

收到电子版试题打不开

如果您收到的文件是zip或rar结尾的文件，这是我们制作的电子版压缩格式，在网上传送文件如果不压缩一下，尺寸会很大，也许会撑破您的邮箱。一个叫winrar的软件可以很方便地解决这个问题。如果试卷仍然无法打开，还可以来电咨询我们。

为什么收到的试卷不是Word格式？

试卷通常都不是Word格式版本，而是扫描整理的图片或者PDF文档。一是考生对Word版本试卷的真实性容易产生怀疑，二是题库试卷数量大，数十万份试卷无法都逐一输入整理成Word文档，遑论不少试卷还有图片、表格等内容。

汇款要注意什么？

如果您有开通网上银行，足不出户就可以通过网银在线支付，且无须任何资费。如果您选择到银行或邮政绿卡汇款，首先要仔细看好我们的账号信息，不要出错。由于每天定购试题的人比较多，如果您能把汇出的款项设置成有个性的数目（比如30.18元），会给您的汇款确认带来很大方便。

如何确认订单（汇款）？

请记录好您的订单号码，在汇款之后马上致电400-696-5589确认（电话服务时间为每天9：00AM至17：00PM），这样我们将能迅速为您处理订单并寄出试卷。

很多天后还没收到资料怎么办？

如果我们在24小时之内没有收到您的汇款，我们会主动联系您的汇款去向（所以在订单中提供准确的email信箱或电话号码非常重要）。如果您一周[7天]仍然没收到我们邮寄或者快递的资料，就要考虑联系我们（400-696-5589）进行查询。如果查实发送失败，我们会马上重发，当然，不会让您再负担邮递费用了。Email的情况，我们承诺是款到的当天或第二天发送。

退换货的原则与流程

中国考研网承诺自客户收到图书之日起7日内，如图书及包装保持出售时原状，可以提供全款退货的服务。如图书本身不存在质量问题，则不能退邮费。试卷如无特殊原因不予退货。我们一般通过工商银行办理退款，请准备一个工行账户以便接收款项。