图书简介
品牌：图书详情 商品基本信息，请以下列介绍为准 商品名称： 公共关系学 作者： 于中涛 编 市场价： 28元 文轩网价： 25.2元【90折】 ISBN号： 9787810667210 出版社： 中国农业大学出版社 商品类型： 图书
其他参考信息（以实物为准） 装帧：平装 开本：16开 语种：中文 出版时间：2004-02-01 版次：1 页数：307 印刷时间：2011-01-01 印次：3 字数：319.00千字 温馨提示：出版时间超过3年的图书，因长时间储存可能会产生纸张缺陷，敬请谅解！
内容简介 《公共关系学》内容简介：公共关系与公共关系学、公共关系的基本要素、公共关系与相关活动及相关学科的关系、学习和研究公共关系学的目的和意义、公共关系的产生和发展、公共关系的萌芽、现代公共关系的产生和发展、现代公共关系在中国的传播和发展、公共关系的基本功能、塑造形象扩大影响、搜集信息监测环境、宣传引导影响舆论、咨询建议参与决策、传播沟通协调关系、教育培训服务社会等等。
目录 绪论
第一节 公共关系与公共关系学
第二节 公共关系的基本要素
第三节 公共关系与相关活动及相关学科的关系
第四节 学习和研究公共关系学的目的和意义
第一章 公共关系的产生和发展
第一节 公共关系的萌芽
第二节 现代公共关系的产生和发展
第三节 现代公共关系在中国的传播和发展
第二章 公共关系的基本功能
第一节 塑造形象扩大影响
第二节 搜集信息监测环境
第三节 宣传引导影响舆论
第四节 咨询建议参与决策
第五节 传播沟通协调关系
第六节 教育培训服务社会
第三章 公共关系危机管理
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机处理
第三节 公共关系危机管理操作与危机预防
第四章 公共关系的组织机构
第一节 公共关系部
第二节 公共关系公司
第三节 公共关系社团
第五章 公共关系从业人员
第一节 公共关系从业人员的基本素质
第二节 公共关系从业人员的职业道德
第六章 公共关系对象
第一节 公众的含义和特征
第二节 公众的分类
第三节 基本目标公众分析
第七章 公共关系传播
第一节 信息及信息传播
第二节 公共关系传播的含义、要素和类型
第三节 公共关系的传播媒介
第四节 传播沟通的障碍及其排除
第八章 公共关系工作步骤和程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第九章 公共关系心理
第一节 心理概述
第二节 心理过程与公共关系
第三节 个性心理特征与公共关系
第四节 个性倾向性与公共关系
第五节 群体心理与公共关系
第十章 人际关系与公共关系
第一节 人际关系及其在公共关系中的作用
第二节 人际关系的结构要素和类型
第三节 影响人际关系的因素
第四节 建立和谐的人际关系
第十一章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 一般社交礼仪
第三节 公务活动礼仪
第四节 涉外礼仪
第五节 我国主要少数民族的礼俗
第十二章 国际公共关系
第一节 国际公共关系概述
第二节 公共关系与WTO
第三节 民族文化差异与国外的某些禁忌
后记
精彩内容 公共关系工作人员应当通过直接或间接的方式，接触公众或用户，全面地了解他们对产品和服务的意见和建议，并将这些意见和建议反馈给组织，以不断地改进产品与服务，并开发新产品、提供新服务。
（2）公众关于组织形象的信息。产品形象是组织形象的基本要素，但不是组织形象的惟一要素。要赢得公众，只靠产品的优势是不够的，还要靠组织的整体形象。组织的整体形象往往是公众信任其产品和服务与否的重要依据，组织在公众中的整体形象好，公众就会乐于接受其产品和服务。
组织的整体形象反映在公众对组织各项要素的总体评价方面，包括公众对组织的方针政策，经营管理水平，服务宗旨、质量和水准，人员及专业素质，办事的制度、程序和效率，技术、财政和人才等方面的实力，组织文化、精神文明建设、履行社会职责等方面的评价与反映。公共关系工作人员要掌握这些信息，以使该组织根据这些评价与反映不断地调整和完善自己。
（3）公众需求信息。公众需求是公众利益和兴趣之所在，是公众态度与意见的基本出发点。只有了解和重视公众的需求，并尽可能地满足公众的需求，才会赢得公众，联络公众与组织之间的感情，与公众建立良好的关系，在公众的心目中树立起良好的组织形象。这是组织生存和发展的依据和动力。在市场经济的条件下，满足市场的要求，实质上就是满足公众或顾客的要求。了解和满足公众的需求是企业组织抢占市场、促销产品、赢得利润、在竞争中获胜的法宝
......
目录
品牌：图书
| 商品基本信息，请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 公共关系学 |
| 作者： | 于中涛 编 |
| 市场价： | 28元 |
| 文轩网价： | 25.2元【90折】 |
| ISBN号： | 9787810667210 |
| 出版社： | 中国农业大学出版社 |
| 商品类型： | 图书 |
| 其他参考信息（以实物为准） | ||
| 装帧：平装 | 开本：16开 | 语种：中文 |
| 出版时间：2004-02-01 | 版次：1 | 页数：307 |
| 印刷时间：2011-01-01 | 印次：3 | 字数：319.00千字 |
| 温馨提示：出版时间超过3年的图书，因长时间储存可能会产生纸张缺陷，敬请谅解！ | ||
| 内容简介 | |
| 《公共关系学》内容简介：公共关系与公共关系学、公共关系的基本要素、公共关系与相关活动及相关学科的关系、学习和研究公共关系学的目的和意义、公共关系的产生和发展、公共关系的萌芽、现代公共关系的产生和发展、现代公共关系在中国的传播和发展、公共关系的基本功能、塑造形象扩大影响、搜集信息监测环境、宣传引导影响舆论、咨询建议参与决策、传播沟通协调关系、教育培训服务社会等等。 |
| 目录 | |
| 绪论 第一节 公共关系与公共关系学 第二节 公共关系的基本要素 第三节 公共关系与相关活动及相关学科的关系 第四节 学习和研究公共关系学的目的和意义 第一章 公共关系的产生和发展 第一节 公共关系的萌芽 第二节 现代公共关系的产生和发展 第三节 现代公共关系在中国的传播和发展 第二章 公共关系的基本功能 第一节 塑造形象扩大影响 第二节 搜集信息监测环境 第三节 宣传引导影响舆论 第四节 咨询建议参与决策 第五节 传播沟通协调关系 第六节 教育培训服务社会 第三章 公共关系危机管理 第一节 公共关系危机概述 第二节 公共关系危机处理 第三节 公共关系危机管理操作与危机预防 第四章 公共关系的组织机构 第一节 公共关系部 第二节 公共关系公司 第三节 公共关系社团 第五章 公共关系从业人员 第一节 公共关系从业人员的基本素质 第二节 公共关系从业人员的职业道德 第六章 公共关系对象 第一节 公众的含义和特征 第二节 公众的分类 第三节 基本目标公众分析 第七章 公共关系传播 第一节 信息及信息传播 第二节 公共关系传播的含义、要素和类型 第三节 公共关系的传播媒介 第四节 传播沟通的障碍及其排除 第八章 公共关系工作步骤和程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 第九章 公共关系心理 第一节 心理概述 第二节 心理过程与公共关系 第三节 个性心理特征与公共关系 第四节 个性倾向性与公共关系 第五节 群体心理与公共关系 第十章 人际关系与公共关系 第一节 人际关系及其在公共关系中的作用 第二节 人际关系的结构要素和类型 第三节 影响人际关系的因素 第四节 建立和谐的人际关系 第十一章 公共关系礼仪 第一节 公共关系礼仪概述 第二节 一般社交礼仪 第三节 公务活动礼仪 第四节 涉外礼仪 第五节 我国主要少数民族的礼俗 第十二章 国际公共关系 第一节 国际公共关系概述 第二节 公共关系与WTO 第三节 民族文化差异与国外的某些禁忌 后记 |
| 精彩内容 | |
| 公共关系工作人员应当通过直接或间接的方式，接触公众或用户，全面地了解他们对产品和服务的意见和建议，并将这些意见和建议反馈给组织，以不断地改进产品与服务，并开发新产品、提供新服务。 （2）公众关于组织形象的信息。产品形象是组织形象的基本要素，但不是组织形象的惟一要素。要赢得公众，只靠产品的优势是不够的，还要靠组织的整体形象。组织的整体形象往往是公众信任其产品和服务与否的重要依据，组织在公众中的整体形象好，公众就会乐于接受其产品和服务。 组织的整体形象反映在公众对组织各项要素的总体评价方面，包括公众对组织的方针政策，经营管理水平，服务宗旨、质量和水准，人员及专业素质，办事的制度、程序和效率，技术、财政和人才等方面的实力，组织文化、精神文明建设、履行社会职责等方面的评价与反映。公共关系工作人员要掌握这些信息，以使该组织根据这些评价与反映不断地调整和完善自己。 （3）公众需求信息。公众需求是公众利益和兴趣之所在，是公众态度与意见的基本出发点。只有了解和重视公众的需求，并尽可能地满足公众的需求，才会赢得公众，联络公众与组织之间的感情，与公众建立良好的关系，在公众的心目中树立起良好的组织形象。这是组织生存和发展的依据和动力。在市场经济的条件下，满足市场的要求，实质上就是满足公众或顾客的要求。了解和满足公众的需求是企业组织抢占市场、促销产品、赢得利润、在竞争中获胜的法宝 ...... |
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